河北省张家口市怀来县民政局

合作项目：

建设全县社区居家养老服务信息化平台，完成县、乡、村三级联动，打通监管、运营、服务、老人全链条数据，建立全市老人信息化数据库。

客户介绍：

负责维护老年人的合法权益，组织安排老人开展各项活动，使老年人老有所养、老有所乐、老有所为。贯彻执行国家和上级有关民政工作的方针、政策、法律、法规，根据本县经济和社会发展规划，制订民政事业中长期发展规划；制定年度工作计划；研究制定民政工作的政策并组织实施和监督检查。主管农村（含乡镇企业）社会养老保险工作，建立和完善农村社会养老保险制度，指导和监督农村养老保险基金的管理和使用。

客户需求：

为加快推进社区养老、日间照料服务信息化建设，满足老年人社区日间照料服务需求，推动社区养老和日间照料服务高质量发展，按照十届省委第 19 次常委会会议要求，结合我省实际，在确保社区日间照料设施全覆盖、全运行的基础上，同步加快推进社区日间照料服务信息化建设工作，实现社区老年人建档信息化；实现线上下单线下服务的流程，并进行有效真实的服务质量监督。

产品价值：

大部分老人由于受传统文化限制，不愿去养老院养老，所以居家养老模式应运而生！为了有效响应国家号召，在怀来县民政局大力支持和关怀下，怀来县智慧养老居家养老呼叫服务中心信息平台正式运行。怀来县智慧养老居家养老呼叫服务中心坐落于怀来县沙城镇府，交通便利。办公区域基础设施完善，现代化办公设备一应俱全。其中坐席室可以容纳6位话务员同时办公，系统搭载的全方位的居家养老管理系统，为居家养老服务提供了一个基础信息平台，大屏幕实时显示来电信息和数据处理情况。接待区域环境优美，温馨。“智慧养老”有特色居家养老服务是为老人生活设计的服务模式，为老人提供救护、医疗、定位、家政、购物、生活、维修等智能服务。在“老人在家养老”的新型养老观念下，是真正的智能化的居家养老。智慧养老呼叫中心、智能定位手机、固定型呼叫系统组成，是一种最新型的呼叫系统。用户只需按动智能定位手机上的（SOS键）紧急求助。服务中心20秒左右收到用户预设的基本信息，从而让用户使用中无需拨号码，不用报名报姓报地址，同时即自动定位，自动寻呼，自动联系。服务中心24小时值班，接到用户的电话后，可根据用户的具体要求，第一时间联系医疗、救护、子女、亲属等相关人员和机构。为您的生命安全保驾护航！

“智慧养老”有故事，家住富达园的郭女士的老伴儿，常年瘫痪在床，子女又都在外地工作，天气热了，郭女士想找人背着老伴儿去理理发，刮刮脸。在了解了病人的病情后，服务中心帮忙联系到了有多年理发经验的柴师傅，柴师傅自己开着理发店，由于手艺好并且价格公道，生意很不错。当柴师傅了解到智慧养老居家养老服务完全是为方便老年人的公益性的组织以后，很是感动。忙里偷闲抽出时间去郭女士家帮她老伴儿理了发刮了脸，并且没有多收一分钱。郭女士感动的说；“原来每次找人背着下楼，打车，排队，理发，刮脸，足足折腾一上午，多花钱不说，还把人累的够呛。现在有了你们居家养老服务，一个电话就都解决了，省钱，省心，方便又安全。智慧养老真是我们老年人的好朋友！”